近日，國內知名資本與產業(yè)創(chuàng)新服務平臺投資家網發(fā)布“2024中國價值企業(yè)榜”，張家口產業(yè)投資控股集團（簡稱：張家口產投）被投企業(yè)——國內頭部CEM客戶體驗管理平臺北京卓思天成數據咨詢股份有限公司（簡稱：卓思）憑借在客戶體驗數字化領域的品牌知名度、市場認可度和資本關注度，榮登“2024年度數字經濟產業(yè)創(chuàng)新企業(yè)TOP30”，成為CEM行業(yè)唯一上榜品牌。

“2024中國價值企業(yè)榜”從團隊、技術、產品、融資、影響力五大維度出發(fā)，結合投資家網WFin數據庫，從4,600多家企業(yè)中挖掘對中國經濟未來具有深遠意義的創(chuàng)新企業(yè)，為中國一二級市場提供有價值的參考信息。

數字經濟是當前全球經濟發(fā)展的重要趨勢，也是推動產業(yè)轉型升級的重要力量。數字經濟潛力的發(fā)揮，有賴于數字技術的全方位擴散，推動傳統產業(yè)的數字化轉型。數字化本質是工具，而數字化轉型的首要目標是通過一系列數字技術與方法，構建符合客戶需求的產品服務體系，持續(xù)改善客戶體驗，實現商業(yè)成功。

作為中國客戶體驗管理（CEM, Customer Experience Management）行業(yè)的頭部企業(yè)，卓思基于海量的客戶體驗數據資源、先進的NLP和認知圖譜技術以及深刻的行業(yè)洞見，搭建了以認知智能技術驅動的OCEM全渠道客戶之聲平臺及NICE體驗智造平臺，能夠為企業(yè)提供從體驗設計到體驗監(jiān)測分析，最終實現體驗改善落地的數字化全棧式客戶體驗閉環(huán)管理。

得益于在客戶體驗與數字化方面的不斷投入與創(chuàng)新，卓思迄今已累計分析處理了超過1億條體驗數據，實施了超過3,000個體驗管理相關項目，開發(fā)了超過3,000個體驗認知模型，每年完成超11,000次體驗改善實施，助力拜耳、寶馬、奔馳、保利等眾多知名世界500強及頭部標桿企業(yè)真正實現了以客戶為中心的數字化轉型升級。

未來，作為中國數字經濟領域的重要參與者和積極開拓者，卓思將利用十余年服務世界500強企業(yè)所積累的專業(yè)能力，結合認知智能技術，推動產業(yè)升級，引領行業(yè)變革，為數字經濟高質量發(fā)展貢獻更多智慧和力量。